一人のクライアントの顧客生涯価値(LTV)を算出する

一人のクライアントが一生のうちに自分に対して支払ってくれる価格のことを生涯顧客価値(LTV)と呼びます。

LTVはLife Time Valueの略です。その数値を算出する手順をまとめます。

  1. 一回のセールスでの平均的な販売額と利益を算出する
  2. 一人のクライアントが繰り返し南海買うかを調べてそれによる追加の利益を計算する
  3. マーケティングにかかる経費をクライアントの下図で割って一人のクライアントにかかる経費を正確に計算する
  4. 同じく見込み客についての経費も計算する
  5. 見込み客の中から、販売に結びついた件数を調べる(見込み客がクライアントになる確率)
  6. 一人のクライアントが買い続ける間に稼げる利益の総額からクライアントになるまでにかかる経費を差し引いて、クライアント一人あたりの利益額を計算する

とても面倒だが、この数字はとても重要な数値なので計算して把握することが重要です。

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